Tokom godina saradnje sa liderima, rukovodiocima i stručnjacima, ispostavilo se da se kod njih često javlja otpor ka promenama. Otpor je prisutan čak i kada postoje jasne i ubedljive koristi za njih i njihovo poslovanje. Puno je pažnje i istraživanja posvećeno ovom fenomenu, budući da je toliko raširen.

Otpor ka promenama je zaista prirodan i normalan proces kroz koji ljudi prolaze kada su suočeni sa bilo kojom vrstom promene. Suočavanje sa teškim realnostima organizacione promene, sprovođenje ili prilagođavanje strategije, ili upravljanje bilo kojim drugim preokretom statusa quo može podstaći otpor. Imajte na umu, otpor se javlja među liderima, kao i među individualnim stručnjacima unutar organizacije.

Otpor ka promenama je uvek prisutan

Kada smo suočeni sa promenom, izazov je biti dovoljno samosvestan tako da smo kadri da identifikujemo i upravljamo bilo kojim otporom koji se pojavi. Kada prepoznamo sopstveni otpor, onda možemo preusmeriti svoju pažnju i fokus na to kako ove situacije ultimativno mogu biti korisne i od pomoći. Čak iako su nas određena ponašanja i prakse dobro služile u prošlosti, potrebno je da imamo prisustvo duha da prepoznamo da više neće u budućnosti. Ukoliko to ne uradimo, strah od nepoznatog nas može navesti da poverujemo da je trenutno stanje ipak prihvatljivo i da možemo odlagati ili poricati neizbežnu potrebu da preduzmemo akciju. Istina je da ako se opiremo i odbijamo da preduzmemo aktivno usmeravanje budućnosti, čak i sa podrazumevanim rizicima i nepoznanicama, nešto ili neko drugi će neumitno doneti te odluke za nas.

4 koraka za koučing sebe i drugih kroz otpor ka promenama

Nažalost, kada preduzmemo malo da unapredimo svoju situaciju ili odbijemo da izvedemo promene koje mogu biti od pomoći da se osigura dugoročni uspeh, mi doslovno garantujemo da će se odvijati stvari kojih se najviše bojimo. Pisac Arnold Benet je rekao: “Svaka promena, čak i promena na bolje, uvek je praćena preprekama i nelagodnostima.”

Tačno je da mnoge dobre i pozitivne stvari koje težimo da postignemo dolaze kao mač sa dve oštrice. S jedne strane, promena može niti uzbudljiva i puna obećanja za bolju budućnost, ali s druge može biti nelagodna, pa čak i bolna dok se krećemo kroz proces učenja, pravimo greške i borimo se da promenimo svoje ponašanje ili misaoni proces.

U nastavku delimo četiri koraka koji vam mogu pomoći da razvijete to neophodno prisustvo duha i sprovedete koučing sebe ili drugih kroz pojavu otpora.

Korak 1 – Preokrenite perspektivu o promeni

Prvi korak koji će vam pomoći da upravljate otporom jeste da aktivno kultivišete novu perspektivu o potrebi za promenom. Ovaj majndset obuhvata razumevanje da sve što radimo i sve što nudimo, uključujući naše proizvode i usluge, može postati zastarelo. Ova fundamentalna spoznaja nam pomaže da spremnije prepoznamo kako je potrebno da budemo mentalno pripremljeni da usvajamo, kreiramo i prihvatamo nešto novo i različnito na redovnoj bazi.

Korak 2 – Krećite se kroz promene uz samopouzdanje i odvažnost

Druga faza zahteva da uhvatimo korak sa donošenjem fundamentalnih odluka i posvećenost da se krećemo unapred bez obzira na poteškoće i nepoznate. U suštini, potrebno je da obavite odvažan razgovor sa sobom o sopstvenoj volji da radite uz opiranje. Od pomoći je podsetiti se da ste uspešno upravljali mnogim oblicima i vrstama otpora u prošlosti, ili ne biste bili tu gde ste danas. Nadovežite se na napredak koji ste ostvarili i imajte samopouzdanja u vaše sposobnosti da radite uprkos zahtevnim okolnostima.

Korak 3 – Sagledajte promene onakvim kakve jesu i kakve nisu

Treći korak zahteva mentalnu kalkulaciju. Ukoliko je potrebno, računajte – postavljajući sebi pitanje šta se zaista nadate da dobijete, a šta ćete verovatno izgubiti ukoliko se držite oprobane putanje i samo reagujete na stvari oko kojih vam je komforno. Može biti od pomoći da zatražite mišljenje drugih ljudi kojima verujete da vam pruže nešto uvida i usmerenja. Ukoliko možete logički sagledati da benefiti promene prevazilaze rizike od promene, u dobroj ste poziciji da prevaziđete inerciju koju svako doživljava s vremena na vreme.

Korak 4 – Ispričajte svoju priču koja poziva na razmišljanje

Poslednji korak je sledeći – potrebno je da izađete pred ljude i ispričate svoju priču. Budite spremni da pokažete svoju ranjivost i činjenicu da čak i pozitivna promena može biti teška. Ponekad podeliti sa drugima kako se osećate i objasniti kako ste osmislili realizaciju i odlučili da se posvetite upuštanju u proces promene može pružiti dodatni zamah koji vam je potreban da biste se oslobodili pojave otpora. Lideri strateške promene se pouzdaju u druge i spremni su da komuniciraju kako zajedničkim snagama mogu biti savladani izazovi koji prate promenu, bilo mali ili veliki. Ipak, kada ovo radite, važno je dati ljudima priliku da obrade promenu u sopstvenim umovima.

Shvatite da bi i oni mogli da osećaju otpor. Previše lidera očekuje od ljudi da se upuste u novu stratešku inicijativu i automatski je usvoje. Oni zaboravljaju da je svakome potrebna prilika da prođe kroz faze promene. Napravite realistična očekivanja dok se ljudi oslobađaju starih navika i praksi koje su ih dobro služile u prošlosti.

I podsetnik za kraj – ne smete odustati. Budite pozitivni, optimistični i raspoloženi dok se krećete i preduzimate aktivnosti. Otpor jeste neizbežan, ali njime se može upravljati.

Strateški razmišljamo manje nego ikada