Izuzetni poslovni timovi imaju pozitivne atribute koji im omogućavaju da drže učinak na visokom i održe taj nivo učinka tokom godina. Kako biste insprisali isti nivo učinka u timu koji predvodite, morate početi od saznavanja karakteristika kojima se odlikuju timovi visokog učinka, a koje ih izdvajaju od ostalih. Razumevanjem ovih karakterisitka, možete identifikovati načine da pomognete svom timu da razvije odgovarajuće veštine i atribute naglašavajući pritom one kojima već raspolažu i treba da ih neguju.

Kako biste identifikovali prilike za razvoj vas i vašeg tima, razmotrite ovu listu TOP 10 karakteristika koje imaju timovi visokog učinka. Saznaćete zašto svaka od odlika postoji među timovima visokog učinka, kako izgleda na delu i kako izgraditi taj atribut u sopstvenom timu.

1. Odlučnost

Zašto timovi visokog učinka poseduju odlučnost?

Kada tim brzo donosi efektivne odluke, članovi mogu provesti više vremena preduzimajući više akcija u odnosu na te odluke i sprovodeći više svoje ekspertize i kreativnosti. Čvrste odluke su zasnovane na činjenicama i intuiciji.

Kako izgleda odlučnost?

Odlučan tim razume kako da:

  • Donosi brze i efektivne odluke
  • Identifikuje i prikuplja prave informacije za donošenje odluke
  • Brzo procenjuje i prepoznaje kako da prioritizuje odluke (ukoliko se suočava sa tesnim rokovima)
  • Pouzdano se kreće unapred u pravcu sledećih koraka

Pa čak i tada, članovi tima znaju da se ponekada neće svako od njih složiti sa pojedinom odlukom.

Kako možete ohrabriti ovu karakteristiku?

Podstaknite odlučnost putem sledećih metoda:

  • Ohrabrite članove tima da zauzmu izbalansiran pristup. Lako je misliti o svemu što bi moglo da krene naopako. Umesto da se fokusirate na ove anksioznosti, neka vaš tim zauzme izbalansiran pristup, a takođe ih ohrabrite da misle o pogodnostima koje bi mogle da uslede na osnovu njihovih odluka.
  • Podučite ih da usvoje neizvesnost. Neodlučnost se često javlja kada se neko ne pouzda u ishod. U realnosti, vi i vaš tim nećete saznati ishod ukoliko se akcija ne preduzme. Usredsredite se na informacije koje imate pri ruci; neka vas one usmeravaju i vode vaše akcije koje donose brze rezultate.
  • Inspirišite ih da budu odvažni. Ohrabrite ih da osluškuju svoj instinkt i samopouzdano dele ideje i brige. Kao lider tima, važno je da im pružite platformu i priliku da to urade.

2. Usaglašenost vrednosti

Zašto timovi visokog učinka polažu na usaglašenost vrednosti?

Pojedinci koji su deo tima sa visokim učinkom su na istoj talasnoj dužini u pogledu vizije, vrednosti i ciljeva. Razumeju da ih mora biti pokretati zajednička svrha kako bi efektivno sarađivali, a uz ovo dolazi i odgovornost: svaka osoba je motivisana da uradi posao najbolje što može i pomogne svom timu da postigne svoje ciljeve.

Kako izgleda usaglašenost vrednosti?

Ljudi koji su u timovima usaglašenih vrednosti ispoljavaju karakteristike poput sledećih:

  • Uživaju u saradnji
  • Osećaju se međusobno povezanim
  • Oslanjaju se na jake strane i ekspertizu svojih kolega
  • Veruju da je moć kolektiva veća nego zbir njegovih delova
  • Konstantno uče i razvijaju se
  • Drže jedni druge odgovornima
  • Emocionalno su investirani u misiju tima

Kako možete ohrabriti ovu karakteristiku?

Podstaknite članove svog tima da dele svoje aspiracije i vrednosti. Kako biste započeli, postavite ova pitanja sebi, tokom diskusija jedan-na-jedan sa članovima tima, ili na timskim sastancima:

  • Koje stvari ste vrednovali u svojoj ulozi i tokom svoje karijere?
  • Koja vrsta okruženja i kulture vam pogoduje?
  • Koji su bolji načini na koje možemo sarađivati kolaborativno kao tim?
  • Šta želite da dobijete iz ovog projekta? Koje vrste veština i ekspertize se nadate da ćete proširiti?

Primetite ima li zajedničkih tačaka tokom ovih dskusija i pronađite načine da ih ugradite u svoju timsku kulturu.

3. Poverenje

Zašto timovi visokog učinka iskazuju poverenje?

Kada su vrednosti usaglašene, postoji poverenje. Na primer, ukoliko članovi tima vrednuju saradnju, rešavanje problema i međuzavsnost, skloniji su da bolje rade zajedno. Prisutan je osećaj sigurnosti koji podstiče iskrenost i otvorenost. Članovi tima ne zaziru da se obrate jedni drugima za pomoć i ulože energiju da obavljaju posao visokog kvaliteta – kako za dobro tima, tako i za dobro organizacije.

Kako izgleda poverenje?

Tim visokog poverenja se sastoji od pojedinaca koji:

  • Imaju pozitivne međusobne odnose. Članovi tima rade zajedno uz iskrenost, poštovanje i razumevanje. Oni ne krive niti optužuju svoje kolege. Ukoliko naiđu na probleme, članovi tima imaju volje i zrelosti da ih reše.
  • Teže da izgrade odnose visoke vrednosti među sobom i sa drugim timovima. Timovi visokog učinka šire svoju motivaciju, pozitivnost i poverenje na druga odeljenja i klijente. Stalo im je do rezultata, ali ne na štetu ljudi.
  • Uživaju u saradnji. Članovi tima uživaju kada rade zajedno i uče jedni od drugih. Svako razume unikatne skupove veština koje svaka osoba donosi i koriste te snage da podstiču pozitivne rezultate.
  • Jedni drugima pružaju iskren fidbek od pomoći. Timovi ojačani poverenjem vode računa jedni o drugima. Ukoliko neko uoči da njihov kolega pravi grešku, ljubazno mu stavlja do znanja i usmerava ga na pravu stranu.

Kako možete ohrabriti ovu karakteristiku?

Počite adresiranjem strahova. Strah često blokira racionalnost, ranjivost i autentičnost – tri faktora presudna za izgradnju poverenja.

Da li postoje problemi sa kojima se vaši zaposleni bore, ali o tome ne govore zbog straha od reperkusija? Ovi strahovi možda koče vaš tim da kreira otvoreno i sigurno okruženje. Što je još gore, možda niste ni svesni da vaš tim ima ove strahove.

Ohrabrite vaše ljude da pružaju iskren fidbek. Kao lider tima, mogli biste početi deljenjem nečega sa čime se vi rvete na poslu, a zatim se osloniti na vaš tim da vam pomogne da se time pozabavite.

Ne samo da će ovo prikazati poverenje koje imate u svoj tim, takođe će napajati otvoreniju i autentičniju atmosferu, koja bi trebalo da inspiriše članove vašeg tima da podignu ruku i progovore. Što više ljudi izrazi svoja mišljenja i brige, to ćete više moći da poboljšate iskustvo zaposlenih i timske vrednosti.

4. Motivacija

Tašto se timovi visokog učinka ističu po motivaciji?

Kada članovi tima žude za uspehom, oni su motivisani za posao. Sjajni timski igrači imaju ambiciju, kako za sopstveni rast, tako i za uspeh svog tima.

Kako izgleda motivacija?

Motivisani timovi:

  • Postavljaju rokove. Članovi tima redovno postavljaju ciljeve koji su specifični, merljivi, usaglašeni, realistični i vremenski oročeni (tzv. SMART ciljevi).
  • Preuzimaju inicijativu. Svi članovi tima su željni da nauče i doprinesu uspehu tima. Kada je neko bolestan ili nije kadar da ispuni svoja zaduženja, neko je uvek spreman da se ponudi i uradi ono što treba da bude urađeno.
  • Fokusiraju se na kvalitet. Članovi tima žele da daju najbolje od sebe; veruju da je kvalitet važniji nego kvantitet. Štaviše, najviše im odgovara kada obavljaju posao koji pokreće učinak i rezultate.
  • Osećaju se angažovano u svom poslu. Motivisani timovi više sarađuju. Svaka osoba se oseća lično povezana sa svojom ulogom i kolegama, i rado razvija i proširuje ove odnose.

Kako možete ohrabriti ovu karakteristiku?

Postoji nekoliko načina na koje možete podstaći motivisanost:

  • Saznajte šta članovi tima žele da nauče i kako žele da se razvijaju. Pomozite članovima tima da se osete povezanije sa svojim ulogama dajući im priliku da rade ono što žele. Da li postoje određeni projekti na kojima nisu imali prilike da rade? Da li postoje neke veštine koje žele da odneguju?
  • Podstaknite fidbek. Pružanje i usvajanje fidbeka je sjajan način da motivišete članove svog tima da se unaprede i rastu. Ne samo što im pomažete da identifikuju oblasti na kojima treba da porade, već im ujedno dajete šansu da izraze svoje brige. Koristite taj fidbek da predvodite timski uspeh.
  • Proslavljajte pobede. 79% ljudi napušta svoje poslove usled toga što se osećaju nedovoljno cenjeno. Izdvojite vremena da odate priznanje zaposlenima za njihov doprinos i dostignuća.
  • Ohrabrite ljude da uzmu slobodno vreme. Ljudi koji su deo kompanijske kulture koja vrednuje sobodno vreme se osećaju motivisanije (71%) nakon što se vrate sa odmora, u odnosu na one čija kultura ne ohrabruje uzimanje odmora (45%). Zaposleni treba da napune baterije kako bi dali najbolje od sebe.

5. Samopouzdanje

Zašto timovi visokog učinka razvijaju samopouzdanje?

Kada imate grupu samopouzdanih judi, imate tim koji je motivisan, ambiciozan i zadovoljan. Oni se pouzdaju u svoju sposobnost da izađu na kraj sa izazovima i poteškoćama. Da ne zaboravimo, ne boje se preduzimanja rizika.

Kako izgleda samopouzdanje?

Samopouzdan tim se sastoji od ljudi sa sledećim karakteristikama:

  • Preduzimanje rizika. Ne plaše se neizvesnosti. Ne zaziru da podbace i nauče iz svojih grešaka. Timovi visokog učinka veruju da je podbacivanje neophodno da bi se ostvario uspeh.
  • Inovativnost. Budući da su spremni da preduzimaju rizike, članovi tima su često inovativniji i agilniji nego drugi. Postavljaju pitanja poput: Zašto? i Šta ako? Članovi tima se mogu prilagoditi na promene i organizovati brejnstorming rešenja usred tih tranzicija.
  • Nezavisnost. Članovi tima se obično manje oslanjaju na lidera, jer se osećaju dovoljno samopouzdano da samostalno izađu na kraj sa problemima. Najbolje rade nezavisno ali nemaju problema da se obrate za pomoć kada ima je potrebna.
  • Poverenje. Svaka osoba je pouzdana. Štaviše, pouzdaju se i u to da će im njihove kolege pružiti podršku bez obzira na to kakva im se prepreka nađe na putu.

Kako možete ohrabriti ovu karakteristiku?

Podstaknite samopouzdanje:

  • Budite primer. Sve počinje od vas. Kada ste lider, suština je da postavite dobar primer onoga što želite da vaš tim predstavlja. Kada se pozivate na samopouzdanje i poverenje, članovi vašeg tima će biti voljniji da ulože vreme i energiju u svoj posao – posao zbog koga će osećati samopouzdanje.
  • Razvijajte svoje ljude. Zagledajte se u jake i slabe strane svakog člana tima. Kako im možete pomoći da prevaziđu svoje slabosti? Štaviše, kako im možete pomoći u navigaciji kroz njihove uloge tako da usklade svoje karijerne aspiracije.

6. Učenje je alfa i omega

Zašto timovi visokog učinka puno polažu na učenje?

94% zaposlenih bi duže ostalo u svojoj kompaniji ukoliko bi investirala u razvoj njihove karijere.

Najbolji timovi cvetaju u kulturi učenja. Što više učite, samopouzdanije ćete se osećati kada preuzimate izazovne zadatke. Još bolje, učenje može ubrzati unapređenja, što može pomoći članovima tima da organizaciji daju doprinos od većeg uticaja.

Kako izgleda postavljanje učenja u sam centar?

Tim koji ceni učenje ima:

  • Redovne timske treninge. Ovi treninzi imaju za cilja da unaprede timske veštine i ponude nove savete i smernice koje će implementirati u svoje projekte.
  • Razvojne kurseve. Tim ima pristup onlajn kursevima koji im pomažu da prošire svoje znanje i veštine. Na primer, tim pisaca sadržaja može pohađati kurseve koji se ne fokusiraju samo na pisanje, već i na SEO i strategije sadržaja.
  • Česte diskusije o karijernim putanjama. Dobre organizacije razumeju vrednost investiranja u budućnost njihovih zaposlenih. Gde ljudi sebe vide za 5 godina? Šta žele da postignu? Radite na tome da bolje usaglasite ove aspiracije sa njihovim ulogama.

Kako možete ohrabriti ovu karakteristiku?

Dajte timovima budžet i vreme da:

  • Otkriju šta žele da nauče. Šta bi vaš tim želeo bolje da nauči? U čemu žele da se unaprede? Da li postoje neke prepreke u vašem procesu koje podrivaju njihovu sposobnost da isporuče kvalitetan posao? Koristite ova pitanja da osmislite kvalitetne timske treninge od pomoći.
  • Pohađaju kurseve & čitaju knjige/članke. Dajte im vremena i prostora da pohađaju kurseve koji podstiču razvoj njihove karijere. Ohrabrite ih da sa ostatkom tima podele uvide do kojih su došli i za koje smatraju da naročito mogu biti od pomoći.
  • Kreirajte zdravu petlju fidbeka. Fidbek je presudan u poboljšavanju znanja i veština ljudi. Kako nešto mogu uraditi bolje? Treba li da zauzmu drugačiji pristup sledeći put?

7. Zastupanje različitosti & inkluzivnosti

Zašto timovi visokog učinka neguju različitost i inkluzivnost?

Prema kompaniji Gartner, timovi koji zagovaraju različitost i inkluzivnost jesu skloniji da pokreću inovacije i uspeh, u odnosu na one koji to ne rade:

  • Timovi različitih polova prevazilaze timove homogenih polova za prosečno 50%.
  • Biznisi u samom vrhu etničke i rasne različitosti su 35% skloniji da daju finansijske rezultate iznad svojih konkurenata.
  • Kompanije gde je različitost “veća nego prosečna” imaju 19% više prihoda od inovacija.
  • 67% ljudi koji traže posao smatra različitost u radnom okruženju kao presudan faktor kada traže prilike za zaposlenje.

Timovi visokog učinka razumeju da ljudi imaju različito poreklo i iskustva. Umesto da zaziru od ovih razlika, oni ih vide kao jake strane, posmatrajući ih kao prilike da se naprave sveže ideje i rešenja.

Kako izgleda zastupanje različitosti i inkluzivnosti?

Timovi koji promovišu različitost i inkluziju su:

  • Kolaborativni donosioci odluka. Tim vrednuje različitost u procesu donošenja odluka. Traže ideje od svih članova tima, ne samo od rukovodstva, jer razumeju da će ovo voditi ka odlukama od većeg uticaja.
  • Inkluzivni za različite ideje i iskustva. Umesto da teže homogenim načinima razmišljanja, žele da unesu različite perspektive u opticaj. Ne libe se da preispituju status quo, ako to znači da će ponuditi nešto uticajno za organizaciju i klijenta.
  • Puni poštovanja za rasu, etnicitet i rod. Članovi tima izuzetno poštuju kulturne i rodne identitete jedni kod drugih. Nema diskriminacija – svaka osoba uživa u jednakim prilikama tokom svih etapa ciklusa zaposlenja.

Kako možete ohrabriti ovu karakteristiku?

Pomozite svom timu da kultiviše različitost i inkluzivnost tako što:

  • Uključujete različitost i inkluzivnost u svoje timske vrednosti. Diskutujte o različitosti i inkluzivnosti sa članovima vašeg tima (šta za vas to znači?) i kako ih možete bolje promovisati.
  • Pružate prilike za debatu o idejama i pogledima. Mnogi ljudi često izbegavaju preispitivanje ideja budući da ne žele da prouzrokuju konflikt. Kao lider, ohrabrujte ljude da izraze svoje ideje kako bi oborili predrasude i inicirali bogate diskusije.
  • Razvijate kurseve obuke o različitosti i inkluziji. To može biti od pomoći da bolje utvrdite različitost i inkluzivnost među redovima vašeg tima.

8. Dostignuća se proslavljaju

Zašto timovi visokog učinka proslavljaju svoja dostignuća?

Kao što je ranije navedeno, 79% ljudi napušta svoje poslove kao rezultat toga što se osećaju nedovoljno cenjeno. Odavanje priznanja i zahvalnosti je važno, a timovi visokog učinka to dobro znaju.

Članovi tima visokog učinka pomažu jedni drugima da se razviju. Stalo im je do rasta i razvoja njihovog tima. Kada neko ostvari cilj (bilo da je mali ili veliki), tim podvlači njegov upeh.

Kako izgleda proslavljanje dostignuća?

Uspeh može biti obeležen tokom kompanijskih ili timskih sastanaka, ili u kompanijskim biltenima i dopisima. Takođe mogu biti obeleženi u tišini putem lične poruke ili poklona.

Evo nekoliko primera vrsta uspeha koje bi kompanije trebalo da proslavljaju:

  • Pridobijanje klijenta
  • Dobijanje pozitivnog fidbeka od klijenta
  • Izvršavanje projekta ili cilja
  • Unapređenja

Kako možete ohrabriti ovu karakteristiku?

Kada ste lider, vodite ličnim primerom. Potrudite se da istaknete članove tima koji otelovljuju vaše najvažnije vrednosti. Ohrabrite vaše članove tima da vam se obrate ukoliko primete da neko od njihovih kolega radi nešto vredno pohvale.

Imajte na umu, nagrade i odavanje priznanja su lični. Zato je važno da prilagodite načine na koje odajete priznanje članovima svog tima. Jedna osoba možda više voli da joj se priznanje oda na okupljanju kome prisustvuje čitava kompanija, dok drugi možda žele priznanje u užem sastavu.

9. Timski mentalitet ispred hijerarhije

Zašto timovi visokog učinka svode značaj hijerarhije na minimum?

Istraživanja pokazuju da timovi ravne strukture prevazilaze tradicionalne hijerarhijske timove. Dok pristup od vrha naniže može voditi slaboj saradnji, timski pristup vodi do boljeg učinka grupe i boljih rezultata.

Kako to zapravo izgleda?

U svakodnevnom poslovnom životu, mentalitet “tim na prvom mestu” izgleda ovako:

  • Svi članovi tima imaju priliku da vode. Tokom izvesnih projekata ili situacija, jake strane jednog člana tima bi mogle najbolje odgovarati predvoženju; u drugim projektima, drugi će biti bolje opremljeni. Nivo iskustva ili titula nisu važni – svako bi trebalo da ima jednake prilike da vodi.
  • Ljudi su fokusirani na grupni, umesto na lični uspeh. Članove zanima jedino uspeh tima. Oni ostavljaju svoj ego po strani i dozvoljavaju drugima da rade ono što je potrebno ne bi li završili posao (bilo da je to predvođenje ili preuzimanje zadataka). Kao rezultat, često obavljaju razgovore o tome kako bi mogli bolje sarađivati.
  • Postavljene su jasne norme ponašanja. Kada član tima vodi, on to radu samopouzdano i s poštovanjem, tretirajući druge članove kao cenjene kolege, a ne kao podređene.

Kako možete ohrabriti ovu karakteristiku?

Ohrabrite timski mentalitet:

  • Dajte više prilika za vođstvo. Procenite jake i slabe strane svakog člana tima. Da li postoje neki projekti ili sastanci koje mogu voditi i gde mogu iskoristiti svoje jake strane i/ili nadomestiti svoje slabosti?
  • Uključite članove tima u donošenje odluka. Umesto da odluke donosite sami, uključite svoj tim. Koristite njihova iskustva i sugestije da donesete konačnu odluku. Oni će se osećati dobro kada znaju da doprinose važnim diskusijama koje će uticati na njih i njihov tim.

10. Konfliktom se upravlja, umesto da se izbegava

Zašto timovi visokog učinka pažljivo upravljaju konfliktima?

85% svih zaposlenih doživljava konflikt na radnom mestu. Timovi visokog učinka razumeju da da je konflikt neizbežan. Ne boje se konflikta jer znaju kako njime da upravljaju i veruju da može unaprediti njihov profesionalni razvoj.

Kako izgleda efektivno upravljanje konfliktima?

Timovi sa dobrim veštinama upravljanja konfliktima su:

  • Konfrontativni, ali brižni. Umesto da se ponašaju pasivno-agresivno, razgovaraju sa ljudima direktno o problemima i pronalaze načine da ih reše. Iskreni su, ali brižni u načinu na koji komuniciraju. Članovi tima pristupaju konfrontacijama sa namerom da olakšaju situaciju i unaprede međusobne odnose.
  • Kadri da drže svoje emocije pod kontrolom. Članovi tima koji razumeju upravljanje konfliktima raspolažu emocionalnom inteligencijom i drže svoja osećanja pod kontrolom. Ako se emocije usijaju, pozivaju moderatora kako bi osigurali da se razgovor nadalje odvija na pozitivan način.
  • Dobro rešavaju probleme. Oni su slušaoci puni poštovanja i dobri pregovarači fokusirani da osiguraju odnose i da se projekti kreću u odgovarajućem pravcu.

Kako možete ohrabriti ovu karakteristiku?

Sve počinje od razumevanjem 5 faza razrešavanja konflikta. Ove faze mogu pomoći vašem timu da ostvari zdrave ishode koji podstiču, umesto da podrivaju, njihov profesionalni razvoj.

Počnite od pohađanja kursa o konfliktima i saradnji kako biste naučili kako pružiti koučing vašem timu da efektvno razrešite konflikt.

Razvijajte svoj izuzetan tim

Uz ovih 10 karakteristika timova visokog učinka, napravite plan kako biste razvili sopstvene veštine, kao i veštine članova vašeg tima.

Efektivno delegiranje korak po korak: Organizujte rad svog tima