Kada su teška vremena, naša prirodna tendencija je da se sklonimo. Borbene linije su povučene. Organizacioni silosi postaju sve viši. Pogledi na svet se smanjuju, stavovi sužavaju, a pozicije su sve uže. Prečesto, granice stvaraju granice koje dele grupe na “nas i njih“. Rezultat mogu biti poremećeni odnosi, smanjeni resursi, neoptimalni rezultati i sukobi podela. Ipak, granice su takođe horizonti – mesto novih prilika i mogućnosti. Gde god se sukobljavaju i ukrštaju granice grupe, postoji potencijal za različite i nove načine rada koje donosi saradnja preko granica.

Kada se proširuje saradnja preko granica, lideri mogu otkriti nove granice za rešavanje hitnih problema, podsticanje inovacija i vođenje promena. Po definiciji, pomeranje granica je kada lideri mogu da rade sa velikim brojem ljudi sa različitih pozicija, porekla i lokacija.

Menadžeri tradicionalno uče da upravljaju vertikalno — da rade na gore na organizacionoj šemi sa starijim kolegama i naniže sa direktno podređenima. Ali takođe je ključno da menadžeri rade horizontalno, na različitim funkcijama, lokacijama i sa spoljnim zainteresovanim stranama – stejkholderima.

Kako naš svet postaje složeniji, lideri se moraju transformisati iz menadžera koji razumeju i štite svoje granice u menadžere koji praktikuju pomeranje granica. Prednost liderstva ide ljudima koji su u stanju da rade sa različitim kolegama sa različitih pozicija, pozadina i lokacija.

Preko 86% je izjavilo da je „izuzetno važno“ efikasno sarađivati preko granica u njihovim trenutnim liderskim ulogama. Međutim, samo 7% ovih rukovodilaca je izjavilo da se oseća „veoma efikasno“ u pomeranju granica – jaz od 79 procentnih poena.

Lideri mogu da popune ovaj jaz tako što će razvijati veštine saradnje, način razmišljanja i ponašanja liderstva koje proteže granice.

Saradnja preko 5 tipova granica za efektivne lidere

Iako može biti izazov sarađivati i kretati se preko granica, rešenja za najhitnije poslovne izazove današnjice često se nalaze na preseku više granica. Zato vođstvo koje se proteže kroz granice uključuje kreiranje pravca, usklađenosti i posvećenosti preko ključnih granica.

Na osnovu istraživanja sa liderima širom sveta, možemo sa sigurnošću tvrditi da su ovih 5 vrsta granica univerzalne, koje prevazilaze kulture, kontekste i vreme. 5 vrsta granica koje lideri treba da pređu:

  • Horizontalne: između funkcija organizacije (stručnost, odeljenja, kolege)
  • Vertikalne: između hijerarhijskih nivoa organizacije (rang, klasa, staž, autoritet, moć)
  • Zainteresovane strane: sa spoljnim grupama (kupci, partneri, birači, lanac vrednosti, zajednice)
  • Demografske: sa različitim grupama (pol, generacija, nacionalnost, kultura, ličnost, ideologija)
  • Geografske: širom lokaliteta (regioni, tržišta, udaljenosti)

Horizontalne granice

Horizontalne granice razdvajaju grupe prema oblastima iskustva i stručnosti. Negativni troškovi horizontalnih granica se otkrivaju kada je jedna funkcija favorizovana u odnosu na drugu, kada rad jedne jedinice ili proizvodne linije ugrožava održivost druge, ili kada odeljenja ili funkcije rade u različite svrhe.

Možda nije iznenađujuće što je istraživanje sa višim rukovodiocima otkrilo da su izazovi koji proizilaze iz horizontalnih granica navedeni kao zabrinutost skoro 3 prema 1 (71%) u odnosu na one druge 4 dimenzije.

Omogućavanje međufunkcionalne saradnje jedno je od najčešćih pitanja i govori o izazovu pomeranja granica. Nenamerna posledica matričnih i regionalnih struktura je da su podignuti zidovi između grupa koje treba da sarađuju. Kao rezultat toga, „razbijanje silosa“ je postalo jedna od vodećih zabava za menadžere i rukovodioce. Omogućavanje lateralne, međufunkcionalne saradnje je najčešći problem koji klijenti donose u našu praksu organizacionog rukovođenja.

Vertikalne granice

Vertikalne granice prelaze nivo, rang, staž, autoritet i moć. Podela grupa na slojeve organizacione hijerarhije na najvišem, srednjem i osnovnom nivou — svaka sa odgovarajućim nivoima autoriteta — je sveprisutna karakteristika u skoro svim organizacijama.

Vertikalne granice su, nasuprot tome, najmanje citirana dimenzija. Do danas, prsti su upereni u hijerarhiju kao osnovni uzrok za bilo koji broj organizacionih problema. Ipak, možda kao rezultat decenija ravnanja organizacija i poboljšanih sistema komunikacije, rukovodioci percipiraju vertikalne granice kao manje relevantne ili problematične od ostale 4 vrste granica.

Granice zainteresovanih strana – stejkholdera

Granice zainteresovanih strana su različite i brojne. Organizacije moraju da odgovore kupcima, akcionarima, upravnim odborima, partnerima, savezima, dobavljačima, izvođačima, grupama za zastupanje, vladama, nevladinim agencijama i lokalnim i globalnim zajednicama.

Demografske granice

Demografske granice se nalaze u prostoru između različitih grupa. Demografske granice obuhvataju čitav niz ljudske raznolikosti i društvenog identiteta, od pola i rase do obrazovanja i ideologije.

Geografske granice

Geografske granice su predstavljene udaljenostima, lokacijama, kulturama, regionima i tržištima. Granice geografije stvaraju ograničenja kada postoji potreba za saradnjom na različitim lokacijama.

U istraživanju, geografske, demografske i granice zainteresovanih strana identifikovane su kao izazovi sa relativno sličnom učestalošću (sa 26%, 17% i 17% respektivno). Ovi procenti će se verovatno povećati u budućnosti.

Kako organizacije proširuju svoj globalni otisak, zapošljavaju sve raznovrsniji fond talenata i traže novu konkurentsku prednost kroz složene međuorganizacijske saveze, zajedničke poduhvate i partnerstva, liderstvo će se sve više praktikovati na raskrsnici gde se ukrštaju geografske, demografske i granice zainteresovanih strana.

Saradnja preko granica: Najbolje prakse liderstva

Za većinu nas nije lako voditi van okvira u organizacionoj šemi, preko linija interesa zainteresovanih strana i izvan granica odeljenja ili grupa koje predstavljamo.

Ipak, pomeranje granica se može uraditi.

Liderstvo koje prevazilazi granice počinje upravljanjem postojećim granicama, zatim se proširuje na stvaranje zajedničkih osnova i, konačno, prelazi na otkrivanje novih granica.

Koristeći 6 praksi koje prevazilaze granice — baferovanje, refleksija, povezivanje, mobilizacija, tkanje i transformacija — lideri mogu da rešavaju probleme, kreiraju inovativna rešenja i transformišu svoje organizacije.

Kada se upustite u pomeranje granica, uzmite u obzir ova 4 saveta:

1. Počnite sa ciljem na umu.

Uzmite u obzir prirodu vašeg izazova i koje granice (horizontalne, vertikalne, zainteresovane strane, demografske, geografske) su najzastupljenije ili koje vam je teško obuhvatiti.

2. Pojasnite strategiju.

Da li treba da stvarate sigurnost i negujete poštovanje? Tada je vaša strategija da upravljate granicama kroz baferovanje i refleksiju. Da li je vaš cilj da izgradite poverenje i razvijete vlasništvo? Okrenite se taktikama povezivanja i mobilizacije koje pomažu u stvaranju zajedničkih osnova. Ako je osnova postavljena, onda je moguća veća međuzavisnost i reinvencija — otkrivanje novih granica. Istražite taktike tkanja i transformacije.

3. Počnite jednostavno.

Započnite sa taktikom ili dve koje je lako uvesti i izvršiti. Nemojte „pokrenuti“ kampanju koja obuhvata granice. Počnite gde možete, pronađite saveznike, iskoristite moć mreža i gradite na svojim uspesima.

4. Eksperimentišite i modifikujte.

Zapamtite da određena taktika koja prevazilazi granice možda neće uvek raditi sa vašom grupom ili situacijom. Ne plašite se eksperimentisanja. Izmenite naše predloge ili napravite sopstvenu taktiku.

Kako staviti u praksu liderstvo koje prevazilazi granice

Preporučujemo niz taktika za ubrzanje procesa koji obuhvataju granice, ili za otvaranje određenog izazova gde je efikasno pomeranje granica imperativ.

Jedan od omiljenih je “šetaj-i-razgovaraj“, iznenađujuće jednostavan način za povezivanje sa drugima. Preporučujemo da se ljudi iz različitih grupa upare u šetnji od 15-20 minuta i da jedni drugima postave 4 pitanja:

  • Šta vas je dovelo u vašu profesiju (ili u ovaj posao ili u vašu kompaniju)?
  • U čemu najviše uživate u svom poslu?
  • Šta bi voleo da radiš više?
  • Kako volite da provodite vreme kada ne radite?

Prvo pitanje često otključava strast i posvećenost koju ljudi imaju za svoj posao. To je deo njihove lične priče. Obično angažuje obe osobe, što dovodi do prijatnog razgovora o drugim pitanjima.

Ovo je aktivnost koja se lako može ugraditi u normalan radni dan, radionicu ili obuku, ili kada se okupe novi ljudi da bi rešili zajednički izazov ili stvorili nešto novo.

Prednosti širenja i pomeranja granica

Lideri koji efikasno praktikuju pomeranje granica imaju prednost kada se suoče sa rešavanjem problema, kreiranjem inovativnih rešenja i evolucijom da napreduju u današnjem međusobno zavisnom, složenom svetu. Prednosti vođstva koje karakteriše saradnja preko granica:

  • Povećana organizaciona agilnost da se odgovori na dinamično tržište;
  • Napredni međuorganizacijski inovacioni procesi;
  • Postizanje kritičnih, krajnjih rezultata;
  • Angažovano i osnaženo radno okruženje na svim nivoima;
  • Fleksibilne, međufunkcionalne sposobnosti učenja za rešavanje problema i prilagođavanje promenama;
  • Bolje upravljanje rizicima i nagradama kroz trajna međusektorska partnerstva;
  • Virtuelni timovi sa boljim učinkom; i
  • Globalni način razmišljanja i međuregionalna saradnja.

Kako uvesti agilno mišljenje na svakom nivou vaše organizacije